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二手家电交易问题多

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发表于 2013-7-25 22:56:24 | 显示全部楼层 |阅读模式
  新规的出台,将对二手家电市场产生怎样的影响?水城二手家电市场对此是否认同?各方反应如何?近日,记者对此进行了了解。
  现状:二手家电交易存三大问题
  据悉,我国已进入家电报废高峰期,未来家电产品更新换代数量十分庞大。来自发改委的数据显示,每年的理论报废量超过5000万台,报废量年均增长20%,预计到“十二五”末期,年报废量将达到1.6亿多台。
  业内人士指出,与庞大的二手家电数量相呼应,当前二手家电交易市场存在诸多问题。一直以来,涉及二手家电的消费纠纷不绝于耳。据了解,当前二手家电交易主要存在三方面问题。
  首先,回收渠道多样化致溯源困难。目前,市场上的二手家电回收单位主要是二手交易市场、家电维修店等。此外,二手家电交易还进入网络世界,家电回收渠道愈发复杂化。
  其次,缺乏标准致安全隐患频出。在二手家电交易不受监管的情况下,一些超龄服役、性能退化的家电通过各种渠道流入市场,而由于如今二手家电回收并无相应规定,所交易的二手家电存在线路老化、细菌滋生等危及消费者人身健康的现象。
  第三,交易混乱致售后服务难落实。一般情况下,消费者中普遍存在维权意识薄弱的现象,购买二手家电不注重索取发票。一旦二手家电在使用过程中出现问题,消费者无从保护权益,卖方更是急于撇清责任,售后服务难以落实。
  新规:收购旧家电将实名制登记
  记者了解到,《意见稿》明确规定旧电器电子产品包括电视机、电冰箱、洗衣机、房间空调器、微型计算机等产品;着重强调旧家电质量安全,提出“旧家电保修期”一说,规定旧电器电子产品经营者应当在交易达成后,向购买者出具销售凭证或发票,并提供不少于3个月的保修服务,交易双方另有约定的除外。
  《意见稿》还提到,经营者需要查验收购的旧电器电子产品质量、性能和主要部件的维修、翻新情况,以此作为定价依据,并将查验结果和收购价记入产品档案。经营者销售产品时应向购买者出示产品档案,不应刻意隐瞒主要部件维修、翻新等情况。
  尤为引人关注的是,《意见稿》要求经营者需对收购的旧电器电子产品建立档案资料,在收购时应当实行严格的登记制度,内容包括旧电器电子产品的类别、商标、产品制造商、型号、机身序列号和生产日期。从个人手中收购时,应当登记出售人姓名和身份证件号码;从企业收购时,应当登记企业营业执照等有关内容。这意味着,今后收购旧家电将进行实名制登记。
  走访:旧家电保修期一般为仨月
  22日上午,记者来到我市某二手家电商场。该商场集中了一大批回收商,大量的二手家电被凌乱地摆放在店内店外,冰箱、洗衣机、空调等不一而足。
  记者走进其中一家回收店,与店主攀谈起来。记者发现,该店面积不大,但是里里外外却堆满了各种旧家电。店主告诉记者,二手家电的价格都非常便宜,“这台旧洗衣机,6kg的洗衣桶,才三百块钱,比原价便宜一半还多。”提及售后保修问题,店主告诉记者:“3个月保修。洗衣机一般不会有大毛病,要是有问题的话可以来找我。”
  在该商场的另一家旧家电回收店记者看到,这里主要回收二手冰箱。店主告诉记者,他店里的冰箱有单温、双温两种,价格比同类新产品要便宜两倍还多。店主称,一般情况下,他都为来购买家电的顾客提供3个月的保修期,不过并不是免费维修,“如换件产生的费用就需要顾客支付。”
  在紧邻的另一家空调回收店记者发现,这里的二手空调有柜式和挂式两种。店主告诉记者,他这里的空调价格比新品便宜不少,“柜式的能便宜一半,挂式的也能便宜好几百块钱。”店主同时表示,一般情况下他都为顾客提供1年的保修期。
  采访中记者发现,我市多数二手家电回收商都能为消费者提供3个月的保修期,但是如换件等产生的维修费用需要消费者自己承担。此外,绝大多数回收商在收购时都不要求买方进行实名制登记。
  反响 实名制登记落实起来难
  采访中记者了解到,对收购旧家电实名制登记的规定,不少二手家电回收商表示“很难执行”,而市民对此也是意见不一。
  某二手家电回收商告诉记者,《意见稿》中实名制登记说起来容易,真正落实起来却非常难,“多数卖旧家电的居民比较随性,如果卖一件旧电器还得提供姓名、身份证号码等信息,顾客肯定会反感,买卖很可能就会泡汤。”不少回收商表示,如果非要进行实名制登记,货源将会受到很大影响,“都嫌麻烦,不肯卖了,我们上哪儿收货去?这样的政策不仅不能规范市场,还会影响旧家电的流通。”
  采访中部分市民表示,实名制登记将会让二手家电交易更加透明,出了问题也有利于各方维权。不过,也有不少市民对此并不认同,“平时卖家电都是直接送到二手市场,图个省心方便。如果因为实名登记而造成个人隐私泄露,岂不是得不偿失吗?”
  对于各界的反映,有业内人士称,《意见稿》如果实施,必然有利于规范二手家电交易市场,可防范电器盗窃、销赃等犯罪行为,易于掌握旧电器售后流向及渠道。不过,这样一个庞大的档案库建设,显然非一朝一夕可以完成。对于消费者所担忧的泄露隐私问题,相关部门有可能还会出台配套细则,进一步细化规定,确保消费者隐私不受侵犯。
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